Opción 1: elimina tu cuenta en la app

1. Abre la app de Roambit.
2. Ve a Perfil > Eliminar cuenta.
3. Confirma la eliminación con tu contraseña.

Tu cuenta y tus datos personales se eliminarán de forma permanente en un plazo de 30 días.

Opción 2: solicita la eliminación por correo electrónico

También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta por correo electrónico.

Envía un correo electrónico a:
support@roambit.io

Utiliza el asunto:
Solicitud de eliminación de cuenta

Incluye la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Roambit.

Procesaremos tu solicitud en un plazo de 7 días hábiles y te lo confirmaremos por correo electrónico una vez que se haya eliminado tu cuenta.

Qué se elimina

Cuando se elimina tu cuenta de Roambit, eliminamos:

• La información de tu perfil, incluidos el nombre, el correo electrónico y el número de teléfono
• Tu historial de pedidos
• Los registros de activación de eSIM
• La correspondencia con el equipo de soporte
• Los tokens de los métodos de pago, incluidas las referencias de cliente de Stripe

Qué conservamos por motivos legales

Es posible que conservemos cierta información cuando así lo exija la ley, incluidos:

• Recibos de pedidos anonimizados requeridos con fines fiscales, conservados durante un máximo de 10 años
• Registros de prevención del fraude, cuando la ley lo exija

Contacta con nosotros

Para consultas o solicitudes de eliminación de cuenta, contacta con nosotros en:
support@roambit.io

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