Política de Privacidad

Última actualización: abril de 2026

1. Quiénes Somos

Esta Política de Privacidad explica cómo Roambit recopila, utiliza, almacena y protege sus datos personales cuando usted usa nuestro sitio web, nuestra aplicación móvil y los servicios relacionados.

Roambit Limited
Flat 5, 4/F, Won Hing Building
74–78 Stanley Street, Central
Hong Kong

Roambit LLC
8 The Green, Suite B
Dover, DE 19901
United States

Roambit Limited es una sociedad registrada en Hong Kong que opera el sitio web de Roambit, la infraestructura y las operaciones principales del servicio.

Roambit LLC es la editora de la aplicación móvil de Roambit y puede dar soporte a la distribución, la facturación y las operaciones comerciales relacionadas con la aplicación cuando corresponda.

En esta Política de Privacidad, «Roambit», «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a Roambit Limited y Roambit LLC, según corresponda al servicio que se preste.

Puede ponerse en contacto con nosotros en support@roambit.io o business@roambit.io.

2. Qué Datos Recopilamos

Recopilamos y tratamos los siguientes tipos de datos.

a. Datos de Identificación Personal

Podemos recopilar su nombre completo, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono cuando se facilite, información de facturación y su dirección IP.

b. Datos de Pedido y Pago

Podemos recopilar detalles del pedido, incluidos los productos adquiridos, la fecha de compra y el precio.

Los métodos de pago, como PayPal y las tarjetas de crédito o débito, se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros. Los datos de la tarjeta son tratados por el procesador de pagos correspondiente y no se almacenan directamente en los servidores de Roambit, salvo información limitada tokenizada o de referencia cuando sea necesario para completar las transacciones.

c. Datos Técnicos

Podemos recopilar el tipo de dispositivo, el sistema operativo, el tipo de navegador, datos de registro, las páginas visitadas, marcas de tiempo y las fuentes de referencia.

d. Datos de Revendedores Comerciales

Si utiliza nuestra plataforma de reventa, podemos recopilar el nombre de su marca, la dirección de correo electrónico de su empresa y las credenciales de acceso cifradas para el portal de revendedores.

3. Cómo Recopilamos Sus Datos

Recopilamos datos personales a través de los formularios de nuestro sitio web, incluidos los formularios de pago, los formularios de contacto y los formularios de registro de revendedores.

También podemos recopilar datos a través de correos electrónicos y otras comunicaciones directas con usted.

Recopilamos determinados datos técnicos y de uso mediante cookies, tecnologías de seguimiento y herramientas de analítica utilizadas en nuestro sitio web y en los servicios relacionados.

4. Por Qué Recopilamos Sus Datos

Tratamos sus datos personales con los siguientes fines.

Para procesar los pedidos y prestar los servicios de eSIM.

Para gestionar su cuenta y ofrecerle atención al cliente.

Para verificar la identidad y mantener la seguridad de la cuenta.

Para tramitar las solicitudes de revendedores y las transacciones de revendedores.

Para enviar comunicaciones sobre el servicio, actualizaciones, ofertas o promociones cuando lo permita la ley o cuando usted haya dado su consentimiento.

Para mejorar nuestro sitio web, nuestra aplicación y nuestros servicios mediante analítica y supervisión del rendimiento.

Para cumplir con las obligaciones legales y gestionar reclamaciones o asuntos de ejecución.

5. Base Jurídica del Tratamiento

Cuando resulte aplicable en virtud de la normativa de protección de datos pertinente, incluido el RGPD para los usuarios de la UE o el EEE y la Ordenanza sobre Datos Personales (Privacidad) de Hong Kong, tratamos los datos personales sobre las siguientes bases jurídicas.

El consentimiento, por ejemplo, para los correos electrónicos de marketing o las comunicaciones opcionales.

La necesidad contractual, por ejemplo, cuando el tratamiento es necesario para tramitar su pedido o prestar el servicio solicitado.

Los intereses legítimos, como la mejora de los servicios, la prevención del fraude, el mantenimiento de la seguridad y el soporte a las operaciones comerciales.

Las obligaciones legales, como la contabilidad, los impuestos, la conservación de registros o la respuesta a solicitudes legítimas.

6. Cómo Almacenamos y Protegemos Sus Datos

Sus datos se almacenan de forma segura mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluidos el cifrado, los cortafuegos y los controles de acceso basados en roles cuando corresponda.

Los datos de pago se procesan únicamente a través de procesadores externos que cumplen con la norma PCI-DSS, como Stripe y PayPal, cuando corresponda.

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, o según se requiera para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables o reglamentarias.

7. Divulgación de Datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales.

Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios externos de confianza, incluidos proveedores de alojamiento, proveedores de analítica, proveedores de servicios de correo electrónico, herramientas de atención al cliente y pasarelas de pago, cuando sea necesario para operar nuestros servicios.

Podemos divulgar datos personales a las fuerzas y cuerpos de seguridad, a los organismos reguladores, a los tribunales o a otras autoridades cuando así lo exija la ley.

También podemos compartir datos con filiales, contratistas o socios de servicios estrictamente cuando sea necesario para la ejecución, la operación de la plataforma, la publicación de la aplicación, la prestación del servicio o la mejora del servicio, y con sujeción a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos correspondientes.

Esto puede incluir el intercambio de datos entre Roambit Limited y Roambit LLC cuando sea necesario para operar el sitio web, la aplicación móvil, los pagos, la atención al cliente, los servicios de revendedores y las funciones comerciales relacionadas.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos personales pueden tratarse en jurisdicciones fuera de Hong Kong o de su país de residencia, incluso por parte de proveedores de servicios y de las entidades de Roambit cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.

Cuando transferimos datos personales a escala internacional, adoptamos medidas razonables para garantizar que existan las salvaguardias adecuadas, incluidas protecciones contractuales o mecanismos jurídicos equivalentes cuando así se requiera.

9. Sus Derechos de Protección de Datos

En función de su ubicación y de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a acceder a sus datos personales.

Usted puede tener derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.

Usted puede tener derecho a solicitar la supresión de sus datos personales.

Usted puede tener derecho a oponerse a determinadas actividades de tratamiento o a restringirlas.

Usted puede tener derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Usted puede tener derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en support@roambit.io.

10. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar el rendimiento y la seguridad del sitio web, recordar preferencias, analizar el comportamiento de los usuarios y dar soporte a las actividades de marketing cuando corresponda.

Esto puede incluir herramientas como Google Analytics, Meta Pixel y tecnologías similares si están habilitadas en el sitio web.

Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de determinadas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio web.

11. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que se han recopilado dichos datos, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.

12. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web o nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Debe revisar sus políticas de privacidad por separado.

13. Procedimientos ante Violaciones de la Seguridad de los Datos

En caso de que se produzca una violación de la seguridad de los datos personales, adoptaremos las medidas adecuadas para investigar, mitigar y responder al incidente.

Cuando la ley lo exija, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades competentes dentro del plazo legal aplicable, incluso en un plazo de 72 horas cuando así lo exija la ley.

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión más reciente estará siempre publicada en esta página. Cuando sea necesario, los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico, a través del sitio web o a través de la aplicación.

15. Contacto

Si tiene alguna pregunta o solicitud sobre sus datos personales o sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Roambit Limited
Flat 5, 4/F, Won Hing Building
74–78 Stanley Street, Central
Hong Kong

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Dover, DE 19901
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Email: support@roambit.io