Condiciones del servicio

Última actualización: julio de 2026

Estas Condiciones del servicio regulan su acceso y uso del sitio web de Roambit, la aplicación móvil, los productos eSIM, los servicios de reventa y los servicios relacionados que Roambit pone a su disposición.

Al acceder a nuestro sitio web, aplicación móvil o servicios, o al utilizarlos, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones del servicio. Si no está de acuerdo con estas condiciones, no debe utilizar nuestros servicios.

1. Información de la empresa

Roambit Limited
Flat 5, 4/F, Won Hing Building
74–78 Stanley Street, Central
Hong Kong

Roambit LLC
8 The Green, Suite B
Dover, DE 19901
United States

Roambit Limited gestiona el sitio web, la infraestructura del servicio, las operaciones de tramitación y los servicios empresariales relacionados.

Roambit LLC es la editora de la aplicación móvil de Roambit y puede dar soporte a la facturación relacionada con la aplicación, la distribución, las operaciones de atención al cliente y las funciones empresariales relacionadas cuando corresponda.

En estas Condiciones del servicio, «Roambit», «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Roambit Limited y Roambit LLC, según corresponda al servicio que se preste.

Correo electrónico: support@roambit.io
Correo electrónico: business@roambit.io

2. Servicios

Roambit presta servicios de eSIM globales, exclusivamente de datos, para particulares y empresas. Nuestros servicios pueden incluir planes de datos de prepago, entrega digital de eSIM, acceso a la cuenta, atención al cliente, servicios de reventa, promociones, créditos y funciones relacionadas a través de nuestro sitio web o aplicación móvil.

La disponibilidad del servicio, los países admitidos, las redes admitidas, los dispositivos admitidos, la validez de los planes, la velocidad y las funciones pueden variar en función del destino, la disponibilidad del operador, las condiciones de la red, la normativa local y las limitaciones técnicas.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender, limitar o interrumpir cualquier servicio, función, producto, precio, destino o plan en cualquier momento, con o sin previo aviso, con sujeción a la legislación aplicable.

3. Requisitos de elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios, debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad en su jurisdicción, si esta fuera superior.

Debe tener la capacidad jurídica para celebrar contratos vinculantes.

Debe facilitar información precisa, actual y completa al realizar pedidos, registrar cuentas o utilizar de cualquier otro modo nuestros servicios.

Si utiliza nuestros servicios en nombre de una empresa u otra persona, usted declara que está autorizado para vincular a esa empresa o persona a estas Condiciones del servicio.

4. Cuenta y pedidos

Es posible que deba crear una cuenta para comprar, acceder, reinstalar, gestionar o recibir soporte para determinados servicios.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad que se produzca a través de su cuenta.

Debe notificárnoslo con prontitud si sospecha de un acceso no autorizado, compras no autorizadas o un uso indebido de su cuenta.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del servicio, a la autorización del pago, a la verificación antifraude y a la aceptación por parte de Roambit.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, rechazar transacciones, limitar cantidades, bloquear pedidos o cancelar compras a nuestra discreción, incluso cuando sospechemos de fraude, abuso, error técnico, error de precio, riesgo de pago, exposición a sanciones o infracciones de estas Condiciones del servicio.

5. Compatibilidad del dispositivo y responsabilidad del usuario

Usted es responsable de verificar, antes de la compra, que su dispositivo es compatible con eSIM, está liberado para redes, actualizado cuando sea necesario y, por lo demás, capaz de utilizar el servicio adquirido.

Roambit no se hace responsable de los problemas de servicio causados por dispositivos no compatibles, bloqueos de operador, restricciones del fabricante, limitaciones de software, restricciones regionales, instalación incorrecta, ajustes de APN incorrectos, itinerancia de datos desactivada, selección incorrecta de datos móviles, selección incorrecta de red, malas condiciones de señal local u otros errores de configuración del usuario.

Usted también es responsable de instalar, activar, configurar y utilizar la eSIM de acuerdo con las instrucciones facilitadas por Roambit.

No seguir las instrucciones de instalación, activación, itinerancia, APN, selección de red o resolución de problemas facilitadas por Roambit puede impedir el uso correcto de la eSIM. Dichos problemas de configuración o ajuste por parte del usuario no significan, por sí mismos, que la eSIM sea defectuosa o que el servicio no se haya prestado.

Eliminar una eSIM de su dispositivo, restablecer su dispositivo, cambiar los ajustes del dispositivo o eliminar de otro modo el acceso a una eSIM instalada puede impedir la reinstalación o el uso continuado en algunos casos.

Si Roambit solicita de forma razonable capturas de pantalla, ajustes del dispositivo, información de red, mensajes de error, detalles de diagnóstico u otras pruebas para la resolución de problemas, usted se compromete a cooperar con dichas solicitudes de soporte razonables. La falta o la negativa a cooperar con las instrucciones razonables de resolución de problemas puede limitar nuestra capacidad de verificar el problema y puede afectar a la elegibilidad para el reembolso.

6. Precios y pago

Los precios se muestran en la moneda indicada en el momento de la compra en la página de pago o en la aplicación, que puede incluir USD u otras monedas admitidas.

Los pagos deben realizarse mediante métodos de pago aprobados y puestos a disposición por Roambit o sus proveedores de pago, incluidos tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay u otros métodos admitidos cuando estén disponibles.

Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de procesadores de pago externos. Roambit no almacena los datos completos y sin cifrar de las tarjetas de pago en sus propios servidores.

Usted es responsable de los impuestos aplicables, los cargos por conversión de moneda, los cargos bancarios, los cargos del emisor de la tarjeta o las comisiones de pago de intermediarios no incluidas expresamente en el precio de compra mostrado.

Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio, errores de cálculo, errores de visualización o errores evidentes incluso después de que se haya enviado un pedido, y de cancelar o ajustar las transacciones afectadas cuando lo permita la ley.

7. Reembolsos, cancelaciones y derechos de desistimiento

Los reembolsos, las sustituciones, los créditos y los derechos de desistimiento se rigen por nuestra Política de reembolsos, que forma parte de estas Condiciones del servicio.

En general, los productos eSIM son servicios digitales y pueden dejar de ser reembolsables una vez que se hayan activado, instalado para el servicio, habilitado, conectado a una red admitida o utilizado en su totalidad o en parte, con sujeción siempre a los derechos imperativos previstos por la legislación de consumo aplicable.

Para seguir teniendo derecho a un reembolso completo cuando corresponda, la eSIM no debe haberse activado, instalado, habilitado, conectado ni utilizado, salvo que el equipo de soporte de Roambit le indique que lo haga únicamente con fines de resolución de problemas.

Si usted es consumidor y la legislación aplicable le otorga un derecho de desistimiento, dicho derecho expirará normalmente en el momento anterior de entre los siguientes: 14 días desde la compra o el momento en que la eSIM se active, se instale para el servicio, se habilite, se conecte a una red admitida o se utilice.

Los reembolsos aprobados podrán emitirse al método de pago original, como crédito en la cuenta o como RoamCredits, según se describe en la Política de reembolsos.

Entrega correcta de la eSIM, fallo de activación por parte del usuario y deducciones de costes

Cuando una eSIM se haya generado y entregado correctamente al cliente mediante código QR, código de activación, método de instalación en la aplicación, correo electrónico, panel del cliente o cualquier otro método de entrega digital, y nuestros registros o los registros del proveedor indiquen que el perfil de la eSIM es válido, funcional y está disponible para su instalación o activación, se considerará que el servicio se ha prestado correctamente.

Si el cliente no puede o no quiere activar o utilizar la eSIM debido a factores del lado del usuario, incluidos, entre otros, no seguir las instrucciones de instalación o activación facilitadas, la itinerancia de datos desactivada, la selección incorrecta de datos móviles, ajustes de APN incorrectos, ajustes de red incorrectos, el uso de un dispositivo no compatible o bloqueado, limitaciones del software del dispositivo, restricciones regionales, la negativa a facilitar las pruebas solicitadas para la resolución de problemas o la falta de cooperación con las instrucciones razonables de soporte, tales circunstancias no calificarán automáticamente como un producto defectuoso o un fallo del servicio por parte de Roambit.

En tales casos, Roambit podrá, a su discreción y con sujeción a la legislación imperativa de consumo aplicable, ofrecer soporte para la resolución de problemas, una sustitución, crédito en la cuenta, RoamCredits o un reembolso parcial como solución de buena voluntad.

Cuando se apruebe un reembolso parcial a pesar de la correcta generación y entrega de la eSIM, Roambit podrá deducir los costes razonables no recuperables ya incurridos en relación con la transacción. Estos costes pueden incluir los cargos del proveedor de telecomunicaciones, los costes de generación y aprovisionamiento de la eSIM, los costes mayoristas o de compra cobrados por el proveedor de telecomunicaciones, las comisiones de procesamiento de pagos, las comisiones de transacción, los costes de gestión del soporte y los gastos operativos.

Salvo que la legislación imperativa de consumo aplicable exija otra cosa, dicha deducción podrá incluir el coste de compra aplicable del proveedor de telecomunicaciones y una deducción adicional por recuperación de costes de hasta un 17,5 % del importe original de la transacción.

Esta deducción no se aplica cuando Roambit determine que la eSIM no se entregó correctamente, era técnicamente inválida, no pudo aprovisionarse debido a un error atribuible a Roambit o a su proveedor, o cuando la legislación imperativa de protección al consumidor exija un reembolso completo.

eSIM activadas, problemas de conectividad y verificación del proveedor

Si una eSIM se ha instalado o activado correctamente pero el cliente informa de que los datos móviles o la conectividad a internet no funcionan, Roambit podrá investigar el problema a través de sus sistemas internos, registros técnicos, comprobaciones de soporte y, cuando corresponda, la verificación directa con el proveedor de telecomunicaciones, operador o socio de red pertinente.

Cuando Roambit determine que el problema de conectividad fue causado por Roambit, sus sistemas, el propio perfil de la eSIM o un fallo de aprovisionamiento o de servicio del lado del proveedor, Roambit podrá ofrecer una sustitución, crédito en la cuenta, RoamCredits o un reembolso, con sujeción a la legislación aplicable y a las circunstancias del caso.

Sin embargo, cuando Roambit o su proveedor de telecomunicaciones verifique que la eSIM se aprovisionó, activó, era válida y técnicamente funcional, y el problema no es atribuible a Roambit, sus sistemas, el propio perfil de la eSIM o el proveedor de telecomunicaciones, el caso no calificará automáticamente para un reembolso completo.

Esto puede incluir, entre otros, problemas causados por los ajustes del dispositivo, la itinerancia de datos desactivada, la selección incorrecta de datos móviles, ajustes de APN o de red incorrectos, malas condiciones de señal local, dispositivos no compatibles o bloqueados, errores de configuración del lado del cliente, no reiniciar el dispositivo, no seleccionar la eSIM correcta para los datos móviles, la congestión de la red local, las limitaciones de cobertura o no seguir las instrucciones razonables de resolución de problemas.

En tales casos, si Roambit aprueba un reembolso como excepción de buena voluntad, Roambit podrá deducir los costes no recuperables ya incurridos en relación con la transacción. Estos costes pueden incluir el coste de compra o mayorista del proveedor de telecomunicaciones, las comisiones de generación y aprovisionamiento de la eSIM, las comisiones de procesamiento de pagos, las comisiones de transacción, los costes de gestión del soporte y los gastos operativos.

Salvo que la legislación imperativa de consumo aplicable exija otra cosa, el importe reembolsable podrá reducirse por tanto en el coste de compra aplicable del proveedor de telecomunicaciones y en una deducción adicional por recuperación de costes de hasta un 17,5 % del importe original de la transacción.

Cooperación del cliente durante las revisiones de reembolso

A los clientes que soliciten un reembolso, una sustitución, crédito en la cuenta o soporte para la resolución de problemas se les podrá exigir que faciliten pruebas razonables del problema, incluidas capturas de pantalla de los ajustes del dispositivo, el estado de instalación de la eSIM, los ajustes de datos móviles, los ajustes de itinerancia, los ajustes de APN, mensajes de error, pantallas de selección de red, información del modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo y cualquier otra información razonablemente necesaria para investigar el problema.

Si el cliente se niega, no puede o no facilita la información solicitada, o no sigue los pasos razonables de resolución de problemas facilitados por el equipo de soporte de Roambit, Roambit podría no ser capaz de verificar el problema. En tales casos, Roambit podrá denegar un reembolso o podrá ofrecer únicamente una solución parcial de buena voluntad, con sujeción a la legislación imperativa de consumo aplicable.

Para conocer las condiciones de reembolso, los procedimientos de solicitud, los plazos, las limitaciones y las exclusiones, consulte la Política de reembolsos aplicable en nuestro sitio web.

8. Política de uso justo

Nuestros servicios están destinados únicamente a un uso personal normal y a un uso empresarial legítimo.

No podrá hacer un uso indebido, revender sin autorización, redistribuir sin autorización, interferir con, explotar, aplicar ingeniería inversa ni utilizar el servicio de una manera que afecte negativamente a nuestros sistemas, a los operadores externos o a otros usuarios.

Nos reservamos el derecho de supervisar la integridad del servicio, investigar patrones de uso sospechosos o abusivos y suspender, limitar la velocidad, restringir o cancelar el acceso cuando sea necesario para proteger nuestro servicio, nuestros socios, redes o clientes.

Entre los ejemplos de conducta prohibida se pueden incluir la automatización abusiva, el uso abusivo excesivo del punto de acceso cuando esté prohibido por un plan, la actividad fraudulenta, los intentos de eludir restricciones técnicas, el abuso de la red, el comportamiento de denegación de servicio, la reventa comercial sin aprobación o cualquier uso ilícito.

9. Política de uso ilimitado

Esta sección se aplica exclusivamente a los planes comercializados como ilimitados. Los planes de volumen fijo no están sujetos a esta sección, salvo que se indique expresamente.

Los planes ilimitados están destinados a dar soporte a la conectividad móvil normal del día a día. No están destinados a patrones de tráfico excesivos, abusivos, automatizados, masivos, continuos, desatendidos o no humanos, ni a un uso claramente incompatible con el uso típico de un consumidor o de un viaje de negocios ordinario.

Usted se compromete a no utilizar un plan ilimitado para un consumo de datos excesivo, anormal, automatizado, continuo, desatendido, masivo o abusivo, ni de ninguna manera que pueda afectar negativamente a Roambit, a sus proveedores de telecomunicaciones, socios de red, infraestructura, disponibilidad del servicio u otros usuarios.

El uso prohibido o restringido incluye, entre otros:

• descargar, instalar o actualizar videojuegos de gran tamaño, bibliotecas de juegos, aplicaciones u otros paquetes de software de gran tamaño;
• descargar actualizaciones del sistema operativo, firmware, archivos de recuperación u otros archivos de sistema de gran tamaño;
• realizar copias de seguridad completas del dispositivo, restauraciones, migraciones, clonaciones o sincronizaciones de teléfonos, tabletas, ordenadores u otros dispositivos;
• realizar una sincronización en la nube a gran escala o continua, incluidas bibliotecas de fotos, bibliotecas de vídeo, unidades en la nube o colecciones de datos masivas similares;
• descargas, cargas, transmisiones, pruebas de velocidad, transferencias de archivos o sincronizaciones de datos continuas, repetidas, automatizadas o desatendidas;
• tráfico entre pares, torrents, intercambio de archivos, servicios de retransmisión, servicios de proxy, operación de servidores o tráfico generado por máquinas;
• uso excesivo del punto de acceso o del anclaje a red;
• utilizar el plan como sustituto permanente del acceso a internet de línea fija, doméstico, de oficina, de servidor o de centro de datos; o
• cualquier actividad destinada principalmente a consumir o maximizar el uso de datos más allá del uso personal normal o del uso ordinario en viajes de negocios.

Los clientes son responsables de desactivar las descargas automáticas de juegos, las actualizaciones de software, las actualizaciones del sistema operativo, las copias de seguridad en la nube, la sincronización de dispositivos, la sincronización de fotos y vídeos y servicios en segundo plano similares cuando puedan generar un consumo de datos considerable.

Los planes ilimitados no proporcionan un acceso irrestricto o no supervisado a la capacidad de la red de telecomunicaciones. «Ilimitado» significa que el plan no incluye una asignación de datos fija anunciada, pero todo el uso sigue estando sujeto a esta Política de uso ilimitado, a una gestión razonable de la red, a restricciones técnicas y a las políticas de nuestros proveedores de telecomunicaciones y socios de red.

Roambit se reserva expresamente el derecho de establecer, interpretar, aplicar y hacer cumplir requisitos razonables de Política de uso justo para los planes ilimitados. Lo que constituye un uso excesivo, anormal, prohibido o abusivo será determinado por Roambit a su razonable discreción, teniendo en cuenta el volumen de uso, la duración, la frecuencia, la automatización, el impacto en la red, el destino, el tipo de plan, el historial de la cuenta, la información del proveedor de telecomunicaciones, las condiciones de la red y las políticas aplicables del operador.

Roambit podrá basarse en los registros de uso, los registros técnicos, las alertas, las mediciones, las restricciones o las determinaciones facilitadas por sus proveedores de telecomunicaciones, operadores y socios de red al evaluar el cumplimiento de esta Política de uso ilimitado.

Cuando Roambit o un proveedor de telecomunicaciones identifique razonablemente un uso prohibido, excesivo, anormal o abusivo, Roambit podrá, a su discreción:

• emitir una advertencia;
• reducir o limitar la velocidad de la red;
• restringir patrones de uso o funciones concretos;
• suspender temporal o permanentemente la eSIM o el plan afectados;
• cancelar de inmediato la eSIM o el plan afectados;
• suspender o cerrar permanentemente la cuenta del cliente;
• impedir que el cliente realice compras futuras; o
• adoptar cualquier otra medida razonable necesaria para proteger a Roambit, a sus proveedores de telecomunicaciones, socios de red, infraestructura, disponibilidad del servicio u otros usuarios.

Roambit no está obligada a proporcionar una advertencia previa cuando una actuación inmediata sea razonablemente necesaria debido al impacto en la red, a restricciones del proveedor de telecomunicaciones, a problemas de seguridad, a infracciones reiteradas, a un consumo inusualmente elevado o a un riesgo de interrupción del servicio.

Cuando una eSIM, un plan o una cuenta se restrinja, suspenda o cancele debido a una infracción de esta Política de uso ilimitado, el cliente no tendrá derecho a un reembolso, sustitución, crédito en la cuenta, RoamCredits, compensación o reembolso por cualquier periodo de validez no utilizado, periodo de servicio restante u otra parte no utilizada del plan.

Cualquier suspensión o cancelación en virtud de esta sección constituye la aplicación de la Política de uso justo contractual y no constituye un incumplimiento por parte de Roambit de la prestación del servicio adquirido, salvo cuando la legislación imperativa aplicable exija otra cosa.

Roambit podrá actualizar su Política de uso justo, las restricciones técnicas, los ejemplos de uso prohibido o las medidas de aplicación de vez en cuando cuando sea razonablemente necesario debido a cambios en los requisitos del proveedor de telecomunicaciones, las condiciones de la red, las limitaciones técnicas, los riesgos de seguridad o las operaciones del servicio. Cuando lo exija la legislación aplicable, los cambios sustanciales se comunicarán antes de que entren en vigor.

10. Servicios de reventa

Si utiliza nuestros servicios de reventa, herramientas de socios, servicios de marca blanca u ofertas empresariales relacionadas, usted se compromete a utilizarlos únicamente con fines empresariales lícitos y autorizados.

Usted es responsable de los miembros de su equipo, los subusuarios, las comunicaciones con los clientes, la marca, los precios cuando esté permitido y toda la actividad realizada a través de su cuenta de reventa.

Podemos aprobar, rechazar, suspender o cancelar el acceso de reventa a nuestra discreción, incluso por fraude, abuso, riesgo reputacional, infracciones de las políticas, impago, inactividad o problemas legales.

Pueden aplicarse condiciones adicionales específicas para revendedores, condiciones comerciales o acuerdos independientes. En caso de conflicto, prevalecerá el acuerdo de reventa más específico en la medida de dicho conflicto.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido, las marcas comerciales, la marca, el software, los textos, los gráficos, las maquetaciones, las interfaces, las bases de datos, la documentación y otros materiales puestos a disposición a través de nuestro sitio web, aplicación y servicios son propiedad de Roambit, sus filiales, licenciantes o socios, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

No podrá copiar, reproducir, modificar, distribuir, volver a publicar, extraer mediante scraping, enmarcar, aplicar ingeniería inversa, explotar ni crear obras derivadas de ninguna parte de nuestros servicios o contenidos sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo cuando la ley lo permita expresamente.

Cualquier derecho limitado a utilizar nuestros servicios es una licencia revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para su uso personal o interno de negocio de acuerdo con estas Condiciones del servicio.

12. Servicios y redes de terceros

Nuestros servicios pueden depender de operadores móviles externos, operadores de telecomunicaciones, procesadores de pago, plataformas de distribución de aplicaciones, proveedores de alojamiento, proveedores de análisis, herramientas de verificación, fabricantes de hardware y otros socios.

No controlamos ni somos responsables de los actos, omisiones, cortes, retrasos, limitaciones de cobertura, decisiones de enrutamiento, restricciones, cambios de precios, limitación de velocidad, mantenimiento o políticas de terceros.

La disponibilidad, la velocidad, la latencia y la calidad del servicio pueden variar según el país, el operador, el dispositivo, la ubicación, las condiciones de radio, los requisitos de interceptación legal y factores externos fuera de nuestro control.

A efectos de resolución de problemas, revisión de reembolsos, prevención del fraude, validación del servicio o verificación técnica, Roambit podrá basarse en la información recibida de proveedores de telecomunicaciones, operadores, socios de red, procesadores de pago, proveedores de prevención del fraude y otros terceros pertinentes.

Cuando un proveedor de telecomunicaciones, operador o socio de red confirme que una eSIM se generó, aprovisionó, activó, era válida, funcional, estaba conectada o técnicamente disponible para su uso correctamente, Roambit podrá basarse en dicha confirmación al evaluar solicitudes de soporte, elegibilidad para reembolsos, sustituciones, créditos en la cuenta, RoamCredits u otras soluciones.

13. Suspensión y cancelación

Podemos suspender, restringir o cancelar su cuenta, pedidos, eSIM, créditos o acceso a los servicios de inmediato si creemos razonablemente que ha incumplido estas Condiciones del servicio, ha infringido la legislación aplicable, ha participado en fraude o abuso, ha creado un riesgo para nosotros o nuestros socios, o ha utilizado el servicio de una manera que pueda perjudicar nuestras operaciones u otros usuarios.

También podemos suspender o cancelar los servicios cuando lo exija la ley, las normas de sanciones, los requisitos del proveedor de pagos, las restricciones de operadores externos, las limitaciones técnicas o los problemas de seguridad.

La cancelación o suspensión no afecta a los derechos adquiridos, las obligaciones de pago, los registros de uso, las investigaciones, las indemnizaciones, las exenciones de responsabilidad o las limitaciones de responsabilidad que, por su naturaleza, deban subsistir tras la cancelación.

14. Exenciones de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, los servicios se prestan «tal cual» y «según disponibilidad».

Roambit no garantiza la disponibilidad ininterrumpida, la cobertura continua, velocidades de red específicas, la compatibilidad con todos los dispositivos, el funcionamiento sin errores ni que los servicios cumplan siempre sus expectativas o requisitos.

Renunciamos, en la máxima medida permitida por la ley, a todas las garantías, declaraciones y condiciones implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción y disfrute ininterrumpido.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Roambit y sus filiales, directivos, administradores, empleados, agentes, licenciantes, contratistas y socios no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, incluidos la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida de negocio, la pérdida de fondo de comercio, la pérdida de oportunidades, la pérdida de datos, la interrupción del negocio o la contratación de servicios sustitutivos.

Esto se aplica tanto si la reclamación surge por contrato, agravio, negligencia, responsabilidad objetiva, ley u otra causa, incluso si se nos hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.

Sin limitar lo anterior, no somos responsables de las pérdidas derivadas de una cobertura deficiente, redes locales no disponibles, restricciones del operador, interrupciones del servicio, incompatibilidad del dispositivo, errores de instalación de la SIM, perfiles de eSIM eliminados, error del usuario, fallos de terceros, itinerancia de datos desactivada, ajustes de APN incorrectos, selección incorrecta de datos móviles, ajustes de red incorrectos, dispositivos no compatibles o bloqueados, la negativa a seguir las instrucciones de resolución de problemas o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Cuando una eSIM se haya generado, entregado, instalado, activado, conectado o verificado como funcional correctamente por Roambit o su proveedor de telecomunicaciones, Roambit no será responsable de los fallos del lado del cliente al configurar, activar, seleccionar o utilizar la eSIM correctamente, salvo cuando la legislación imperativa disponga otra cosa.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total agregada derivada de o relacionada con el servicio específico que da lugar a la reclamación no excederá el importe que usted pagó por ese servicio específico.

Nada en estas Condiciones del servicio excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable.

16. Indemnización

Usted se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Roambit, sus filiales, directivos, administradores, empleados, contratistas y socios frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, sentencia, pérdida, coste y gasto, incluidos los honorarios legales razonables, que surjan de o estén relacionados con su uso indebido de los servicios, su incumplimiento de estas Condiciones del servicio, su infracción de la legislación aplicable o su vulneración de derechos de terceros.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones del servicio y cualquier obligación extracontractual que surja de o en relación con ellas se regirán por las leyes de Hong Kong, salvo que las leyes imperativas de protección al consumidor de su jurisdicción exijan otra cosa.

Con sujeción a la legislación imperativa aplicable, los tribunales de Hong Kong tendrán jurisdicción exclusiva sobre las controversias que surjan de o en relación con estas Condiciones del servicio.

18. Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones del servicio de vez en cuando.

La versión más reciente se publicará siempre en nuestro sitio web con una fecha de entrada en vigor actualizada. Cuando sea necesario, los cambios sustanciales también podrán comunicarse a través del sitio web, la aplicación o por correo electrónico.

Su uso continuado de los servicios después de que las condiciones actualizadas entren en vigor constituye la aceptación de las Condiciones del servicio revisadas.

19. Contacto

Si tiene preguntas sobre estas Condiciones del servicio, póngase en contacto con nosotros en:

Roambit Limited
Flat 5, 4/F, Won Hing Building
74–78 Stanley Street, Central
Hong Kong

Roambit LLC
8 The Green, Suite B
Dover, DE 19901
United States

Correo electrónico: support@roambit.io